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Médias sociaux : 4 erreurs que font les marketeurs avec leur image personnelle sur Twitter !

publié le septembre 14th 2015 dans Marketing de contenu & Marketing des médias Sociaux avec 0 Commentaires

twitter

Savez-vous qu’il y a plus de 284 millions d’utilisateurs actifs sur Twitter ? Le marketing sur Twitter est un levier extrêmement efficace tant pour communiquer en B2B et vous positionner comme un expert que pour toucher une audience de fans en B2C.

Cultiver une forte présence sur Twitter a de nombreux avantages comme soutenir les efforts marketing de votre entreprise, faire du social selling, construire votre image de marque personnelle et bien plus.

Avec tous ces avantages, je me suis souvent demandé pourquoi certains de mes collègues professionnels du marketing luttent encore à gagner du terrain sur ce canal social tellement prometteur.

A travers mes observations, voici 4 erreurs les plus couramment commises par les marketeurs dans leur utilisation personnelle de Twitter et comment les corriger :

1. Ils ne choisissent pas un public cible 

Cette tâche, souvent négligée est en fait assez facile. Il suffit de choisir un ou plusieurs des principaux publics cibles de vos autres canaux de communication et partir de là. Si vous omettez d’identifier votre public cible correctement, vos messages risquent de ne pas atteindre une grande majorité des personnes auxquelles ils sont destinés.

Le bon message peut être très différent, selon s’il est destiné à un public de professionnels, de consommateurs, de dirigeants, de praticiens et ainsi de suite. Sélectionner la bonne audience est donc très important, car une fois que vous aurez identifié votre cible, vous serez en mesure de lui donner exactement ce qu’elle recherche. Certains publics seront intéressés par des promotions sur des produits, d’autres par des informations techniques, d’autres par des informations divertissantes, etc.

Avoir une idée claire de votre auditoire, de ses désirs et de ses besoins est essentiel pour capter son attention.

2. Ils ne créent pas un compte intéressant

Afin d’exploiter la véritable puissance de Twitter, vous devez vous assurer que les bonnes personnes lisent vos messages. Cela signifie que vous devez adopter une approche stratégique et créer un compte où vous suivez les bonnes personnes et ou les bonnes personnes vous suivent.

Dans cette optique, je vous recommande de commencer par une simple recherche sur Twitter sur les gens à suivre pendant 5-10 minutes par jour, tous les jours. Identifiez les top influenceurs, les meilleurs experts, les organisations, les mouvements, les groupes socioprofessionnels de votre domaine d’activité :

  1. Écoutez et observez :

Prenez le temps d’observer ce que les autres entreprises font sur Twitter. Vous pouvez rechercher des concurrents et des conversations pertinentes à l’aide de search.twitter.com. En examinant la manière dont les autres entreprises interagissent avec leurs clients et quels types de contenus ils partagent, vous pouvez essayer d’utiliser des tactiques similaires afin de déterminer celle qui rencontre le plus grand succès auprès de vos abonnés.

2. Utilisez le principe 80/20 :

80 % de vos Tweets doivent être axés sur la stimulation d’interactions avec vos abonnés, telles que les Retweets, les réponses et les ajouts aux favoris. Lorsque vous avez établi un certain rapport, vous pouvez mélanger des offres directes ou des promotions qui incitent les abonnés à entreprendre des actions, par exemple à cliquer sur un lien ou à réaliser un achat sur votre site web.

3. Révélez votre personnalité :

Adoptez un style de communication accessible, à la fois sincère et amical, sans être trop formel. La finesse d’esprit et l’humour peuvent apporter de la valeur en termes de divertissement.

Planifiez pour le succès, développez de bons contacts et partagez un bon contenu. Il est important de se rappeler que Twitter est un réseau social car souvent les commerçants et les marketeurs oublient ce côté social et interactif. Ecoutez, participez, apportez une réelle valeur ajoutée.

3. Ils ne créent pas un calendrier éditorial logique

Un contenu intéressant va vous aider à attirer de nouveaux abonnés et à les tenir en haleine au fil du temps. Commencez par créer un calendrier des Tweets qui vous aidera à planifier votre contenu et à prendre l’habitude de tweeter régulièrement.

Votre calendrier de publication doit être basé sur votre stratégie Twitter globale. Tout d’abord, vos objectifs d’affaires doivent être clairement définis dans votre esprit. Demandez-vous pourquoi vous utilisez ce canal pour commencer : Pour votre image de marque personnelle ? Pour générer de leads ? Comme plateforme de service à la clientèle ? Etc.

Ensuite, identifiez les bons moments où votre public est à l’écoute pour programmer votre calendrier en conséquence. Ceci est très important car selon plusieurs études, les meilleures intervalles de temps pour tweeter se situent entre 12:00 et 18:00. Si votre public est à l’écoute pendant l’après-midi, alors pourquoi tweeter dès 9h00 du matin ?

Un calendrier éditorial vous permettra de créer une série de messages connexes et associés qui travaillent ensemble dans un schéma de contenu global et cohérent. Ceci dans le but de projeter une image de marque consistante et une ligne éditoriale qui a un sens pour votre auditoire.

Vous vous dites peut-être qu’un calendrier social c’est juste pour les marques. Mais pas du tout, un calendrier éditorial est vraiment utile et important pour toute personne qui veut être couronnée de succès sur Twitter.

4. Ils n’utilisent pas les tweets sponsorisés

Les tweets sponsorisés obtiennent un bon coup de pouce pour les annonceurs qui veulent atteindre un groupe plus large d’utilisateurs ou susciter l’engagement de leur public existant. Tout le monde peut devenir un annonceur et twitter offre des tutoriels détaillés sur la façon de commencer.

Il est important d’utiliser régulièrement les tweets sponsorisés, en particulier pour vos messages les plus importants afin de leur assurer un maximum de visibilité auprès d’un large public. Tandis qu’un tweet normal ne s’affiche que brièvement dans le fil d’actualité de l’auditoire cible, les tweets sponsorisés restent au sommet du fil Twitter pour une période de temps prolongée, garantissant une excellente visibilité auprès de votre public (followers et non-followers).

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Et voilà. En corrigeant ces 4 erreurs, vous serez en mesure d’exploiter le plein potentiel de Twitter pour faire croître votre auditoire, renforcer votre image de marque personnelle et soutenir les efforts de marketing de votre organisation. Et rappelez-vous, observez le comportement et les stratégies déployées par les meilleures marques et influenceurs dans votre niche. Vous en tirerez pleins d’idées pour votre compte Twitter.

Vous avez d’autres conseils pour maîtriser Twitter comme canal de marketing ? Partagez-les dans les commentaires ci-dessous !

Adepte du growth hacking et passionnée d'inbound marketing, mon métier consiste à accélérer la croissance des entreprises, en faisant intervenir conjointement différents leviers du marketing des moteurs de recherche et du marketing des médias sociaux.

Je serais ravie de lire vos commentaires et suggestions.